邵阳预应力钢绞线厂 淘乐融APP被指恶意扣款 客服回应：用户可选是否开通付费服务

海报新闻记者 田柳 报道

“1月4日，该平台在我无任何操作、无服务协议的情况下，恶意3次扣除我账户291元，总金额873元。”

近日，海报新闻（报料微信：HaibaoNewsSw）记者在黑猫投诉平台看到，有消费者投诉淘乐融APP“恶意扣款”。投诉平台显示“已将该情况分配商：分转商城官方微博”，并附上了分转商城客服电话。

1月5日，记者下载淘乐融APP后了解到，该平台是由圳市赛奋荣信息技术有限公司（以下简称：赛奋荣信息）运营的线上购物平台。用户通过完成每日签到、看视频、玩游戏等指定任务积累积分，积分可在该平台中消费。用户也能直接花钱充值积分，10元可充值100积分。记者在积分充值的支付页面看到，需绑定银行卡支付，没有支付宝、微信等其他支付选项。

记者拨打上述的客服电话咨询扣费问题，工作人员称，“淘乐融”为“分转商城”的升版本，该平台仅有“积分优惠付”服务需要付费。用户在使用积分兑换商品时，如果账户中的积分不足，系统会自动弹出一个“积分优惠付”的页面，询问用户是否开通该业务购买积分，业务开通后每月扣款并向账户中下发积分

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“如果不想开通这个服务的话，点击页面的‘叉号’，关闭掉就可以了。”工作人员表示，不开通这项服务不会产生任何扣费。

随后，预应力钢绞线记者在消费保官网以“淘乐融”为关键词进行检索，发现相关内容多达123页。其中大量投诉涉及“无故扣款”“恶意自动扣费”等问题。部分投诉记录显示，淘乐融方面已采取退款、赔偿等措施予以解决。

根据消费日报此前的报道，“淘乐融”由此前的“分转商城”换壳而来，“分转商城”的企业名称为圳市分转科技有限公司（以下简称：分转科技），该平台提供金融借贷服务，有借款需求的用户需要先开通“积分优惠付”服务，成为平台的“尊贵客户”，此项服务月免费，次月起开始自动扣款。贷款申请往往失败或遇长时间审核的情况，但平台每月仍然自动扣除数百元的会员费。

企查查信息显示，淘乐融的运营主体赛奋荣信息由分转科技100%控股。两公司的实际控制人相同，注册地址显示为同一栋大楼的相邻门。

下载淘乐融APP后，记者仅完成了实名认证，暂未绑定银行卡，在APP中未发现金融借贷服务的入口。但根据消费日报的报道，此前曾尝试在该平台申请借款的消费者下载该App后，页面多出了一个“我的额度”列表，显示有“零花钱”“还款账单”等窗口。

记者在淘乐融APP中咨询人工客服，是否还有“零花钱”业务，客服仅回复“平台是积分制的线上购物平台，没有贷款业务”。

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